Slabosť ≠ jednorazový problém; hľadajte procesnú príčinu, merajte a priraďte vlastníctvo zlepšenia.
Značka: zodpovednosti
Efektívne delegovanie zodpovednosti: Delegovanie a empowerment: budovanie dôvery, jasné zodpovednosti a vyhýbanie sa častým chybám pre rozvoj ľudí.
Rozdelenie zodpovedností (RACI matica): Budovanie tímu, RACI, motivácia a rola lídra/kouča. Komunikácia a riešenie konfliktov.